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  1. Comment puis-je contacter Vitcas ? Vous pouvez nous contacter par téléphone au +33 (0) 975 180 181 ou bien en nous envoyant une question en remplissant le formulaire dans l'onglet contact.
  2. Quelles sont vos horaires d’ouverture ? Nous sommes ouverts de 9h à 17h30. Nous sommes fermés les jours fériés et pendant les congés annuels de Noël, dont les dates seront mises à jour sur notre site.
  3. Comment puis-je passer commande ? Vous pouvez passer commande en ligne en cliquant sur Boutique en ligne. Les coûts de livraison sont calculés automatiquement une fois que vous avez complété votre panier et que vous avez saisi votre adresse. Vous pouvez nous appeler au +33 (0) 975 180 181 et passer votre commande par ...
  4. Comment puis-je régler ma commande ? Vous pouvez régler vos commandes en ligne par carte bancaire, mais il est à préciser que nous n’acceptons pas de règlement par American Express. Vous pouvez également régler via PayPal.
  5. Dois-je être à mon domicile lors de la livraison ? Il est important que quelqu'un soit chez vous pour vérifier et signer votre livraison. Dans le cas où personne ne serait présent pour signer votre colis, celui-ci pourrait ne pas être livré et des frais de livraison pourraient être encourus avant que les marchandises puissent être renvoyées.
  6. Avez-vous un revendeur dans ma région ? Pour le moment nous n’avons pas de revendeur en France. Nous vous invitons à prendre contact avec nous.
  7. Quels sont vos délais de livraison ? Nous utilisons deux principaux modes de livraison. La méthode et le délai de livraison varient principalement en fonction des articles que vous avez choisis et du pays et code postal de destination. Tous les délais de livraison indiqués sont des délais estimés et ne peuvent être garantis ...
  8. Est-ce que je peux changer ma commande ? Si vous vous rendez compte que vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en nous appelant au +33 (0) 975 180 181. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous serons heureux de discuter et d'apporter les modifications dont vous avez besoin. Dans ...
  9. Puis-je retourner ma commande ? Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter le retour votre commande en suivant nos termes et conditions trouvés ici. Le client est responsable du retour des marchandises à VITCAS dans un état revendable dans les deux semaines suivant la passation de votre commande. Veuillez nous ...
  10. Est-ce que Vitcas rembourse les frais de retour de marchandises ? VITCAS n'est pas responsable du remboursement des frais de transport, y compris ceux encourus lors du retour des marchandises. Les marchandises doivent être retournées par le propre coursier du client aux frais et risques du client.

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