Puis-je retourner ma commande ?

Si vous changez d'avis, nous pouvons accepter le retour votre commande en suivant nos termes et conditions trouvés ici.

Le client est responsable du retour des marchandises à VITCAS dans un état revendable dans les deux semaines suivant la passation de votre commande.

Veuillez nous contacter au +33 (0) 975 180 181 afin que nous puissions discuter de votre retour et vous fournir un formulaire de retour de marchandise à compléter.

Les produits doivent être retournées via un service assuré et traçable pour nous parvenir au plus tard à la date de retour indiquée sur votre bon de livraison (il est conseillé de noter tous les numéros de suivi au cas où ils seraient nécessaires).

L'emballage d'origine doit être présent et le produit dans l'état dans lequel vous vous attendez à recevoir un produit "comme neuf" pour que nous puissions rembourser les articles retournés.

Veuillez vous assurer que le bon de livraison joint à votre commande est rempli et retourné avec votre colis.

Veuillez vous assurer que les marchandises sont bien emballées pour éviter tout dommage pendant le transport.

Les marchandises retournées après la date indiquée sur votre bon de livraison ne peuvent être remboursées.

Veuillez prévoir 14 jours pour que les remboursements soient traités et crédités sur votre carte.