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  1. J’ai reçu ma commande endommagée, que dois-je faire ? VITCAS vise à fournir tous nos produits en excellent état. Nous réparons ou remplacerons tout article défectueux ou endommagé lors de la livraison ou lors du déchargement. Il est très important que les marchandises soient vérifiées pendant que le livreur est encore là, afin que les ...
  2. J’ai signé le bon de livraison et depuis j’ai réalisé que ma commande était endommagée, que puis-je faire ? Veuillez nous appeler dès que possible au +33 (0) 975 180 181 et nous informer de tout problème avec votre commande. Nous devons être informés dans les 48 heures suivant la réception des marchandises pour que nous puissions ouvrir nos procédures de réclamation. Tout problème signalé en ...
  3. Pouvez-vous me fournir une facture ? Nous pouvons envoyer par e-mail ou envoyer par courrier toute facture. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ici avec votre numéro de référence de commande et vos coordonnées afin que nous puissions trouver votre commande et vous contacter.
  4. Comment puis-je bénéficier des tarifs professionnels ? Nous pouvons offrir une remise commerciale à toute personne ou entreprise qui revendrait nos produits ou les utiliserait dans leur entreprise. Si vous souhaitez demander la remise commerciale, contactez-nous afin que nous vous envoyions un formulaire d’ouverture de compte. Le traitement peut ...
  5. Dispensez-vous des cours des formations aux produits Vitcas ? De nombreuses personnes nous demandent si nous proposons des formations sur nos produits. Ce n'est pas quelque chose que nous proposons actuellement, mais nous pouvons vous faire suivre des manuels expliquant l’utilisation de certains de nos produits et pouvons répondre avec plaisir à toutes ...

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